1. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

 

Identidad: ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA con CIF 80153851-R

Nombre Comercial: QUESOS PLAZUELO

Dirección del establecimiento: CARRETERA CO-7411, KM. 0,5. VILLARALTO, CÓRDOBA

Dirección legal y postal: C/ VIRGEN, 21 -14450- AÑORA (CÓRDOBA)

Teléfono: 957039018

Correo Electrónico: INFO@QUESOSPLAZUELO.ES

Registro Sanitario 15/02534/CO

El consumidor y/o usuario, al aportar los datos personales a través de este sitio web será responsable de la veracidad de los datos e información que nos facilite, y asegura ser mayor de 18 años y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes. 

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA es la propietaria y administradora de este sitio web https://WWW.QUESOSPLAZUELO.ES/, que ofrece la venta de los productos a consumidores y/o usuarios.

Estos Términos y Condiciones (indicados en el sitio web como «Condiciones de Compra») regulan, sin restricción alguna, la relación de venta de productos efectuada a distancia por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA desde este sitio web, independientemente de cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder, de acuerdo con las estipulaciones legales, con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, la Ley 3/1991, de 10 de enero,  de Competencia Desleal, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Reglamento (UE) Nº  1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor, el Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios, la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD 2016/679 y 3/2018 LOPDGDD)  y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. INTRODUCCIÓN

 

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA pone a disposición de sus consumidores y/o usuarios, su tienda en Internet, https://WWW.QUESOSPLAZUELO.ES/, en adelante, este sitio web, con el fin de que puedan disfrutar de este servicio y adquirir los productos que a través del mismo se ofrecen.

Los Términos y Condiciones que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir, y que le serán debidamente mostradas, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen un marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes, que se formalizará a través de este sitio web. Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación a la venta de los productos comercializados a través de este sitio web, cuyo acceso se puede localizar en la parte superior de la página principal o de inicio, en el apartado de «Tienda».

El contrato de compraventa de bienes se concluye mediante el envío de una orden de compra en el marco del procedimiento previsto por este sitio web en sí y su aceptación por parte de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA. La compra se rige por los Términos y Condiciones, que el propio consumidor y/o usuario está obligado a aceptar en su totalidad y sin reserva alguna. A tal efecto, el consumidor y/o usuario, antes de proceder a la conclusión de la orden de compra, se compromete a leer estos Términos y Condiciones y la información precontractual proporcionada en la página.

La orden de compra enviada por el consumidor y/o usuario a través de este sitio web tiene el valor de una propuesta de compra contractual, vinculante únicamente para el consumidor y/o usuario. De hecho, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA  se reserva el derecho de no aceptar propuestas de órdenes de compra que sean incompletas o incorrectas, y en caso de indisponibilidad de los productos, notificando al cliente la no aceptación del pedido. En otros casos, el contrato de la venta se completa con el envío por parte de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA de la mercancía al cliente.

El consumidor y/o usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación contendrá los datos del cliente, el número de pedido, el precio de la mercancía comprada, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviará la mercancía. El cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el mismo y a notificar de inmediato a ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA cualquier corrección.

En el correo electrónico de confirmación del pedido, el consumidor y/o usuario también recibirá el enlace para descargar y archivar una copia de estos Términos y Condiciones, según lo dispuesto en el art. 98 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

En cualquier momento y antes de que se complete la compra con el envío, el consumidor y/o usuario tiene la posibilidad de cancelar el pedido sin ningún cargo.

El consumidor y/o usuario podrá acceder directamente, en cualquier momento, a estos Términos y Condiciones, así como a la información sobre el tratamiento de sus datos personales que consta en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies correspondientes, haciendo clic en los apartados que, debidamente identificados, puede encontrar en la parte inferior de este sitio web.

Por el simple hecho de navegar a través de este sitio web, el consumidor y/o usuario acepta íntegramente y sin reserva alguna su contenido. En caso de disconformidad, el consumidor y/o usuario deberá abandonar este sitio web.

Las operaciones de compra formalizadas a través de este sitio web se entenderán hechas con ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA.

Las ofertas contenidas en el presente sitio web y los servicios prestados por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA, están dirigidos única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, o personas jurídicas que tengan la condición de consumidores o usuarios finales. En consecuencia, quien no reúna los requisitos anteriores no podrá adquirir productos a través de este sitio web.

A efectos de estos Términos y Condiciones se entiende que la actividad que https://WWW.QUESOSPLAZUELO.ES/ desarrolla a través de este Sitio Web es: venta de quesos y derivados.

Si el consumidor y/o usuario tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web (español).

Todos los pedidos realizados a través de este sitio web  implican una obligación de pago por parte del consumidor y/o usuario, a través de las modalidades de pago aceptadas, indicadas en el presente documento.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. USO DEL SITIO WEB.

Tal y como se ha indicado, los Términos y Condiciones que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir y que se muestran en las pantallas correspondientes, constituyen un marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de este sitio web.

Dichos Términos y Condiciones han sido elaborados de conformidad con la normativa española vigente en la materia.

Para realizar compras a través de este sitio web se requiere que el consumidor y/o usuario, con carácter previo, aporte sus datos, cumplimentando un formulario al que podrá acceder a través del enlace disponible. Para realizar dichas compras, debe aceptar expresamente y de manera íntegra los Términos y Condiciones, así como el tratamiento de sus datos personales y aviso legal.

Los Términos y Condiciones, así como cualesquiera otras condiciones particulares de compra que regirán en su caso la adquisición de productos ofertados en este sitio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de la realización de cada pedido.

Estos Términos y Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA podrá en cualquier momento modificar los presentes Términos y Condiciones respetando, en cualquier caso, los compromisos previamente adquiridos con sus consumidores y/o usuarios. Dichas modificaciones serán publicadas en el propio sitio web a fin de que puedan ser conocidas por todos los consumidores y/o usuarios.

Al hacer uso de este sitio web y realizar compras a través del mismo, el consumidor y/o usuario se compromete a:

• Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto e identificativos de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. En caso contrario, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de dichos datos.
• Declarar ser mayor de 18 años, comprender los términos y condiciones de uso y tener capacidad legal para celebrar contratos.
• Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como notificar inmediatamente a ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
• Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
• A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en este sitio web.
• Al pago de los productos que hubiese contratado a través de este sitio web y de los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

Además, el consumidor y/o usuario debe abstenerse de:

• Reproducir, distribuir, publicar, transformar o modificar este sitio web o cualquiera de sus contenidos, incluidas los presentes Términos y Condiciones, independientemente de la finalidad de dicho uso, sin la autorización previa y por escrito de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA.
• Introducir en este sitio web o en la red correspondiente programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA, de sus proveedores o de terceros.
• Realizar cualquier actividad ilícita, fraudulenta, contraria a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación vigente y/o a la buena fe o que impida y/o dificulte el correcto uso de este sitio web o de sus contenidos.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA se reserva el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta si su comportamiento constituye un incumplimiento de los presentes términos y condiciones o de la normativa vigente.

4. DURACIÓN DEL CONTRATO

La relación contractual del consumidor y/o usuario finalizará tras 72 horas después de la entrega del producto, tiempo en el que podrá poner una reclamación.

La duración mínima de las obligaciones del consumidor y/o usuario será mientras exista un vinculo contractual con ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA

5. PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS

La información contenida en los presentes Términos y Condiciones y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta.

No existirá ningún contrato entre ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA y el consumidor y/o usuario en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA. Si la petición de compra no es aceptada y se hubiese realizado algún pago, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer clic en la aceptación de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso legal.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1.- El consumidor y/o usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir. Haciendo clic en cada producto accederá a su ficha, que incluye una descripción detallada con las características principales, foto y el precio con iva incluido.

2.- Una vez seleccionado el producto que desee comprar, el consumidor y/o usuario deberá pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto al carrito de la compra.

3.- Pulsando el icono de la cesta, el consumidor y/o usuario podrá ver el detalle de su pedido, modificar los productos seleccionados, indicar las unidades que desea, así como podrá proceder a su eliminación en el carrito de la compra.

Concluida la selección de productos aparecerá un resumen identificando los productos seleccionados. El consumidor y/o usuario deberá asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir.

En este punto se mostrará el precio total de los productos seleccionados, así como los gastos de envío. Los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra dependiendo de la cantidad de producto comprado, en cualquier caso, el consumidor y/o usuario conocerá los gastos de envío antes de formalizar su pedido.

4.- Haciendo clic en “Finalizar Compra” el consumidor y/o usuario accederá a los formularios a través de los que deberá aportar los datos de facturación y envío, debiendo facilitar su nombre y apellidos, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA, NIF/CIF, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico, cumplimentando todos los campos marcados como obligatorios.

Si el consumidor y/o usuario desea que la dirección de envío sea distinta a la dirección de facturación deberá cumplimentar el apartado “¿Enviar a una dirección diferente?”, cumplimentando todos los campos marcados como obligatorios.

A continuación, el consumidor y/o usuario deberá elegir la forma de pago de entre las ofrecidas por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA. En este momento se le indica nuevamente el importe a pagar que incluye el precio desglosado de los productos y los gastos de envío.

5.- Verificar el detalle del pedido realizado y pulsar «Realizar el pedido».

6.- Realizar el pago del pedido mediante la opción elegida.

Una vez finalizado el proceso de compra se tramitará el pedido de forma automática confirmándole en la pantalla la información del pedido, enviándole un correo electrónico al consumidor y/o usuario a la dirección de correo electrónico por él aportada en el formulario, confirmándole la operación, especificando el detalle del pedido que ha realizado. Si no recibe el correo electrónico en 24 horas o si observa algún error en los datos aportados, el consumidor y/o usuario deberá ponerse en contacto con ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA a través del número de teléfono +34 957039018 o del correo electrónico INFO@QUESOSPLAZUELO.ES.

 

Asimismo, es recomendable que el consumidor y/o usuario imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así́ como también del comprobante de recepción enviado por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA por correo electrónico.

Los precios de todos los productos que se encuentran en el sitio web están indicados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Al aplicarse gastos de envío, éstos serán claramente identificados, añadiéndose al importe total de la compra, encontrándose todos los importes especificados de forma desglosada en el momento final de la compra (gastos de envío, descuentos aplicados etc).

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA en el ejercicio de su derecho podrá modificar, revisar los precios y las condiciones de venta del producto. Una vez realizado el pedido por parte del consumidor y/o usuario , el producto se facturará de acuerdo al precio vigente en el momento de realizar el pedido, generándose una factura electrónica que se enviará al correo electrónico del consumidor y/o usuario. A tal efecto, el consumidor y/o usuario consiente expresamente que dicha factura se le remita en formato electrónico. No obstante, podrá en cualquier momento, revocar este consentimiento mandando un mail a INFO@QUESOSPLAZUELO.ES indicándolo para recibir la factura en papel.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA es el fabricante de los productos comercializados en este Sitio Web.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en este Sitio Web son archivadas y conservadas en los registros informatizados de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA, con el fin de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al RGPD 679/2016/LOPDGDD 3/2018 y a los derechos que asisten a los Consumidores y/o usuarios conforme a la política de privacidad, aviso Legal y Términos y Condiciones de la compra de este Sitio Web.

Proceso de registro

Para seguir con el proceso de compra, el consumidor y/o usuario no tiene que registrarse previamente en este sitio web. No obstante, puede hacerlo si quiere.

El proceso de registro es muy sencillo y rápido. El consumidor y/o usuario podrá registrarse haciendo clic en la pestana «Crear una cuenta» y aportar sus datos personales solicitados.

Cada Consumidor y/o usuario podrá registrarse una sola vez y quedan expresamente prohibidos los registros múltiples por parte de un mismo Usuario/Cliente. Queda prohibido el registro por cuenta de terceros o la utilización de datos de terceros sin su consentimiento previo.

La contraseña del Consumidor y/o usuario deberá mantenerse en secreto y es personal e intransferible. Si un Consumidor y/o usuario olvida su contraseña, este sitio Web pone a disposición un sistema de recuperación de contraseña pulsando en el enlace: ¿Olvidaste tu contraseña? introduciendo el correo electrónico de registro del consumidor y/o usuario. Si el correo electrónico introducido es reconocido por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA como el correo electrónico de un consumidor y/o usuario registrado, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA enviará por correo electrónico un enlace a través del cual el Usuario podrá restablecer su contraseña. El consumidor y/o usuario podrá utilizar este mismo sistema para cambiar su contraseña en cualquier momento.

El consumidor y/o usuario es el exclusivo responsable de facilitar correctamente sus datos personales en el proceso de registro y compra online en este sitio Web y de mantener sus contraseñas y códigos de registro de forma confidencial, personal y secreta. ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA advierte al Consumidor y/o usuario que preste especial atención y cuidado a la hora de introducir sus datos personales, especialmente bancarios y de envío, y que no deberá compartir con otros. Cualquier daño directo o indirecto causado a ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA o a terceros mediante el correo electrónico, código, contraseña de acceso o cuenta del Consumidor y/o usuario será responsabilidad del mismo.

Disponibilidad

La gestión completa de la compra,  a través de este sitio web, está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Por lo que, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, si consideramos que el producto no está en condiciones para su venta o si no quedaran artículos en stock, reembolsaremos cualquier cantidad que el consumidor y/o usuario pudiera haber abonado, en un plazo máximo de siete días laborables contados desde que ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA le informe que el producto no le puede ser entregado.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios de venta de los productos indicados en este sitio se expresan en moneda local e incluyen todos los impuestos que se cobran al consumidor y/o usuario (IVA).

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de WWW.QUESOSPLAZUELO.ES.

            1.- Los productos tienen el IVA incluido.

            2.- El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente (productos y transporte).

            3.- Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, pero se   indican y calculan en el momento en que finaliza el proceso de compra y antes de      realizar el pago.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación de servicios se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Los pagos se podrán realizar mediante:

– Tarjeta de crédito o débito a través del Terminal de Pago Seguro de la entidad bancaria.

– Transferencia Bancaria. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. El pedido no se preparará para ser enviado hasta que dicha transferencia no aparezca como efectiva en la cuenta bancaria indicada.

– Bizum (sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaría y su app)

El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria se efectuará en el momento de la compra.

Al hacer clic en “Autorizar Pago” el consumidor y/o usuario está confirmando que la tarjeta bancaria es suya y que es su legítimo poseedor. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codifican los datos de la tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el consumidor y/o usuario.

Para mejorar la protección contra posibles fraudes, recomendamos que el consumidor y/o usuario facilite de nuevo los datos de su tarjeta bancaria en cada compra.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, se utilizan sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

En el caso de elegir como opción de pago transferencia bancaria, una vez finalizado el pedido aparecerá en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Es importante que en el momento de realizar la transferencia bancaria el consumidor y/o usuario indique como concepto su nombre y la referencia del pedido que le ha sido facilitada por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA a través del sitio web al realizar su pedido.

El pedido no se preparará para ser enviado hasta que dicha transferencia no aparezca como efectiva en la cuenta bancaria titularidad de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA

Mediante este método de pago, el consumidor y/o usuario deberá asegurar que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia del pedido. En caso de error, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA no podrá validar el pedido, y éste será anulado.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

Los códigos de descuento son códigos personalizados que permiten obtener un porcentaje de descuento en las compras realizadas en este sitio web. En la cesta de la compra se introduce el código de descuento en el campo «¿Tienes un cupón?». El código promocional solo se puede utilizar una vez y no se puede combinar con otras promociones. En caso de devolución, no se reembolsará. En caso de que la devolución sea parcial, dado que el valor del descuento se reparte de forma variable entre los distintos artículos, el reembolso será igual a la suma del valor descontado de los mismos.

7. ENTREGA

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA únicamente servirá pedidos a España peninsular.

No será posible realizar el proceso de compra a través de este sitio web a destinos distintos del indicado.

El importe de los gastos de envío incluye el embalaje, la manipulación y el transporte del pedido hasta su domicilio.

Los envíos a la Península se realizan a través de la agencia de transportes GLS o INTEGRA2.

El consumidor y/o usuario recibirá el pedido en un plazo medio de 24/72 horas. No se incluyen los sábados, domingos y días festivos. Si se necesita un horario o día especial para la entrega, el consumidor y/o usuario puede especificarlo en las observaciones del pedido.

Los envíos a la Península tienen los siguientes costes (en todos ellos se incluye elIVA):

Pedidos inferiores a 79 € (iva incluido): 10,95 €

Pedidos superiores a 79 € (iva incluido): 4,95 €

Para pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares, o internacionales, contacte con ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA por correo electrónico info@quesosplazuelo.es o teléfono al 744 612291, para darle un presupuesto personalizado de envío.

El tiempo de preparación del pedido será el siguiente:

Si hemos recibido el pedido de Lunes a Jueves antes de las 12:00, lo enviaremos el mismo día en el que se efectúa y, por tanto, el cliente lo recibiría al día siguiente o en los 2 días posteriores (siempre días hábiles). Sin embargo, si el pedido entra en nuestro sistema a partir de las 12:00 de Lunes a Jueves, lo prepararemos y enviaremos al día siguiente. Todos los pedidos recibidos a partir del Jueves a las 12:00 serán enviados el Lunes siguiente.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el consumidor y/o usuario en el momento de formalizar el pedido. Si el consumidor y/o usuario no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará aviso con indicaciones correspondientes para contactar con la empresa que realiza el transporte para coordinar una nueva entrega. En caso de que en ese momento el consumidor y/o usuario desee modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionado inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por el mismo.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en el que el Consumidor y/o usuario o un tercero indicado por éste adquiera la posesión material de los productos, lo que quedará acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos de los productos serán a cargo del Consumidor y/o usuario a partir del momento de su entrega, incluso cuando el producto es entregado a un tercero indicado por el. No obstante, en el caso de que sea el consumidor y/o usuario el encargado del transporte del producto adquirido o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA, el riesgo será a cargo del consumidor y/o usuario cuando el producto es entregado al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.

El Consumidor y/o usuario adquirirá la propiedad de los productos en el momento de la entrega.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el consumidor y/o usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Para cualquier información o reclamación después de la entrega, el consumidor y/o usuario podrá ponerse en contacto con ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA a través del número de teléfono +34 957039018 o a través del correo electrónico INFO@QUESOSPLAZUELO.ES.

Preguntas frecuentes:

¿De dónde procede nuestra materia prima?

Toda la leche con la que elaboramos nuestros quesos procede del Valle de Los Pedroches. Utilizamos productos de gran calidad de nuestra zona, como el aceite de oliva virgen extra, el chocolate o el vino. Apoyamos completamente el comercio local y pensamos que, entre todos los pequeños productores, debemos darle relevancia a nuestra zona, paraje de productos agroalimentarios de inmensa calidad.

¿Son nuestros quesos artesanos?

Por supuesto. Todos los procesos que realizamos para elaborar nuestros quesos se hacen a mano, como el moldeo, volteo de quesos, salado, etc, así como la preparación de los quesos cuando le damos aceite o pimentón en la corteza.

¿Se puede comer la corteza de nuestros quesos?

Sí, ya que no realizamos ningún tipo de tratamiento químico en corteza. Para limpiarlos de moho usamos agua o aceite de oliva virgen extra, siempre manteniendo unas elevadas condiciones higiénico-sanitarias. Por ello, aquel que disfrute comiendo la corteza, puede hacerlo con nuestros quesos.

¿Cómo debo conservar los quesos cuando los reciba?

Los quesos deben mantenerse refrigerados, tal como indica la etiqueta. Sin embargo, para su consumo (a excepción de productos como el queso fresco, rulo de cabra y yogur) recomendamos atemperar al menos 30 minutos antes de la ingesta, para que los quesos posean todos sus matices sensoriales.

8. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los gastos de devolución serán gratuitos para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios en que se incurra para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o material necesario.

Para devolver un pedido o producto deberá notificarnos su decisión indicando el motivo y la mayor muestra gráfica para justificarlo, a través de al menos uno de los siguientes métodos:

Envío de correo electrónico a info@quesosplazuelo.es

Mediante llamada telefónica/WhatsApp al 744 612 291

Motivos de devolución

• Por defectos en el paquete

En caso de detectar cualquier anomalía o deficiencia en la caja del pedido (rotura, manchas, humedad, golpes…) es imprescindible que lo haga constar ANTES DEABRIR LA CAJA en el albarán de entrega que firmará al recibirla de manos del mensajero. De no hacerlo, la mera firma en el albarán se registrará como entrega del paquete en perfecto estado y el cliente no podrá iniciar el proceso de devolución.

• Por rotura de productos/recepción de productos equivocados

El periodo de reclamación es de 72 horas desde la entrega del pedido. En el momento en el que se reciba la reclamación, nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para la retirada del paquete.

El paquete de devolución debe estar perfectamente embalado, sin etiquetas residuales de otros envíos, y los productos deben encontrarse en el mismo estado en que se recibieron. Una vez la agencia de transporte nos realice la devolución, procederemos al reembolso íntegro al cliente.

El método de reembolso será el mismo que se utilizó al efectuar la compra, salvo que el cliente especifique lo contrario.

• Por desestimación

Conforme a lo estipulado en el apartado d) del artículo 103 del RDL 1/2007, el ejercicio del derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de alimentos, dado que, en atención a su naturaleza, calidad y/o composición, puede deteriorarse o caducar con rapidez.

No olvide que:

• Nuestros procesos de preparación del pedido son estrictos y garantizan paquetes sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
• No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)
• Si un paquete dañado fue aceptado sin interponer una queja, éste será considerado como ACEPTADO.
• No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO

 

La normativa aplicable exige que la información o comunicaciones que ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA le envíe al consumidor y/o usuario sean por escrito. Mediante el uso de este sitio web, el consumidor y/o usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en este sitio web).

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA se pondrá en contacto con el consumidor y/o usuario por correo electrónico. A efectos contractuales, el consumidor y/o usuario es consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

El consumidor y/o usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA a través de los datos de contacto que en estos Términos y Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en este sitio web.

10. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Mantendremos informado al consumidor y/o usuario a través de este sitio web de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

El precio y resto de condiciones de los productos que el consumidor y/o usuario nos haya solicitado no serán modificados por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA, durante el plazo de tiempo, que medie entre la oferta y la aceptación de la misma, emitida a través de la confirmación de envío.

Si el consumidor y/o usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de este sitio web.

11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna de las cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los restantes Términos y Condiciones en todo lo demás, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

12. RENUNCIA

Ninguna renuncia de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por parte de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA del cumplimiento estricto por el consumidor y/o usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de los presentes Términos y Condiciones, ni exonerará al consumidor y/o usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA a alguna de los presentes Términos y Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al consumidor y/o usuario por escrito.

13. ACUERDO COMPLETO

Los presentes Términos y Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el consumidor y/o usuario y ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA en relación con el objeto de dichos Términos y Condiciones, sustituyendo cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el consumidor y/o usuario  y ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA, sea verbalmente o por escrito.

14. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA se excluye de toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a este sitio web.

Asimismo, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobrecarga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA está facultada para suspender temporalmente, y sin previo aviso, el acceso a este sitio web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

15. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El consumidor y/o usuario se compromete a utilizar este sitio web, los contenidos y servicios conforme a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, la legalidad vigente y de conformidad con la buena fe.

Del mismo modo, el consumidor y/o usuario se obliga a no utilizar este sitio web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir un normal disfrute de este sitio web por otros usuarios.

Asimismo, el consumidor y/o usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en este sitio web.

El consumidor y/o usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales el titular del sitio web presta el servicio, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

El consumidor y/o usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular del sitio web o de terceros. 

El consumidor y/o usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA o a terceros derivados directa o indirectamente de cualquier uso de este sitio web o de sus contenidos que sea contrario de los presentes Términos y Condiciones, a la ley, a la moral, al orden público o a la buena fe.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA requiere de servicios de terceros para desarrollar este sitio web, y hacer accesibles sus contenidos. A pesar de los esfuerzos realizados por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA para mantener este sitio web disponible y accesible, la disponibilidad de la misma podrá ser suspendida, interrumpida o cancelada por causas ajenas a ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA. Por tanto, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA no garantiza la inexistencia de errores o interrupciones en el acceso a este sitio web y a sus contenidos, ni que los mismos se encuentren actualizados o mostrados en su última versión. En consecuencia, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA rechaza toda responsabilidad por los daños y perjuicios causados ​​al consumidor y/o usuario como consecuencia de la suspensión, interrupción, falta de continuidad, caídas de la red o desconexión de este sitio web.

16. SEGURIDAD

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA informa al consumidor y/o usuario que puede constituir delito de fraude electrónico la utilización del sistema de pago electrónico de este sitio web para adquirir productos ofertados en el mismo en cualquiera de los siguientes casos:

• El suministro de datos falsos del consumidor y/o usuario o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
• El uso de datos de personas distintas del consumidor y/o usuario.
• El uso de la condición de titular de tarjetas ajenas.
• El uso de números de tarjetas generados por software o algoritmos similares.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA también informa al consumidor y/o usuario que este sitio web incorpora medidas de seguridad adecuadas y utiliza tecnología estándar de la industria para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales recopilados, y ha adoptado precauciones razonables para proteger dicha información de pérdida o mal uso. Sus normas sobre protección y seguridad de datos se revisan periódicamente y se mejoran según sea necesario, y se realizan esfuerzos para garantizar que sólo personas autorizadas accedan a la información proporcionada por el consumidor y/o usuario.

La información sensible se envía a través de la Web en formato cifrado para proteger la información recibida por ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA.

17. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Salvo disposición legal en sentido contrario, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte.
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en este sitio web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de este sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos.
• ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el consumidor y/o usuario. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el consumidor y/o usuario. Es responsabilidad del consumidor y/o usuario devolver el producto correcto.
• En general, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable y entre otros, los siguientes:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le haga cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de un control razonable («Causa de Fuerza Mayor»)

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

18. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad o exactitud de los servicios o de la información que se presten por terceros a través de este sitio web.

El consumidor y/o usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la mala utilización de este sitio web, quedando ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del consumidor y/o usuario.

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en este sitio web, no obstante, no garantiza la inexistencia de errores o de posibles inexactitudes y/u omisiones en los contenidos publicados por terceros accesibles a través de este sitio web.

El consumidor y/o usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra el titular del este sitio web basada en una mala utilización por parte del consumidor y/o usuario del este sitio web. En su caso, el consumidor y/o usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean solicitados a ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA con motivo de tales reclamaciones o acciones legales. 

19. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Este sitio Web y sus contenidos están sujetos a protección por la legislación nacional vigente en materia de Propiedad Industrial y/o Intelectual. ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA es titular, y tiene la correspondiente licencia, sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de este sitio web y sus contenidos.

Todos los contenidos, textos e imágenes presentes en este sitio web son propiedad de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA, incluso todo el contenido que, a título enunciativo, gráficos, logotipos, marcas, dibujos industriales, iconos, clips de audio o vídeo, recopilaciones de datos, noticias, informaciones y cualquier otro signo, quedan sujetos y protegidos por los derechos de propiedad intelectual a favor de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA. Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación, transformación, total o parcial, y, en general, cualquier otro acto de explotación, con fines comerciales o de otra índole, de este sitio Web o de sus contenidos sin la autorización expresa de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA.

Sin perjuicio de lo anterior, se concede al consumidor y/o usuario los derechos de acceso, descarga, impresión, reproducción en cualquier soporte, así como la utilización de los contenidos de este sitio web a los que se le permite tener acceso, con fines meramente informativo. 

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA se reserva todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre este sitio web y sus contenidos. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia se entenderá que el acceso y navegación del consumidor y/o usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA, sobre cualquier otro derecho relacionado con este sitio web y los servicios ofrecidos en el mismo.

Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo electrónico, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en este sitio web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El consumidor y/o usuario reconoce, en consecuencia, que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de este sitio web o del titular de los mismos.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

 

El acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través de este sitio web, y en virtud de estos Términos y Condiciones, están sujetas a la legislación española. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. La lengua utilizada será el Castellano. ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA y el consumidor y/o usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estos Términos y Condiciones, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del usuario.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico INFO@QUESOSPLAZUELO.ES y/o teléfono  957039018 con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, en virtud del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos que usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

21. SERVICIO POST-VENTA

 

ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA dispone de un departamento de venta on-line poniendo a disposición del consumidor y/o usuario un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos. A través de él ofrecemos al consumidor y/o usuario una atención rápida y eficaz. Para contactar, diríjase a nuestro correo electrónico INFO@QUESOSPLAZUELO.ES.

22. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

 

El consumidor y/o usuario puede hacer llegar a ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA comentarios, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones a través de las vías de contacto facilitadas en el apartado “Contacta con Nosotros” de los presentes Términos y Condiciones. El servicio de atención al cliente le responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación.

 

Además, ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor y/o usuario, y que estos pueden solicitar en cualquier momento a través de las vías de contacto facilitadas y entregarlas en la dirección postal indicada o ante el Organismo de Consumo correspondiente.

 

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA y el consumidor y/o usuario emanara una controversia, éste como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

23. CONTACTA CON NOSOTROS

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el consumidor y/o usuario puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de ÁNGELA Mª PLAZUELO GARCÍA de Lunes a Viernes en el horario de 08:00 a 14:00 horas (hora peninsular), excepto sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Dirección del establecimiento: CARRETERA CO-7411, KM. 0,5. VILLARALTO, CÓRDOBA

Dirección legal y postal: C/ VIRGEN, 21 -14450- AÑORA (CÓRDOBA)

Correo electrónico: INFO@QUESOSPLAZUELO.ES

Teléfono de Atención al Cliente: +34 957039018

WhatsApp: +34 744612291

24. ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones han sido actualizados en fecha 22 de Julio de 2025. En cualquier momento podemos proceder a su modificación. Compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a este sitio web y así obtendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.